一城家政：地毯清洗操作流程表

2019-05-05
一城家政

单位地毯清洗操作流程表


项目或保洁区域

工作步骤

此步骤的工作要点

所需工具及材料

进入现场

整理仪表
向客户表明身份
人员及工具入户
向客户递交《工作单》
向客户递交《验收书》
放置《操作流程表》
勘察地毯面积和污染
组长现场分工
开始工作
工作服、帽、鞋、胸章
十分礼貌地向客户问好
寻一个宽敞的墙边放置工具。
请客户确认服务内容
请客户监督服务内容
严格按照操作流程展开工作
了解工作总量，勘查污秽程度，估计工作时间。
人员分派合理，提高工效率
向组长领取相关工具
《流程表》
《工作单》
《验收书》
全部工具。

吸尘

吸出地毯表面灰尘和垃圾

吸尘器

喷洒清洁剂

在喷壶中稀释清洁剂后   喷洒地毯。
也可注入水箱直接清洗
清洁剂与水的对比度根据地毯污垢而定
清洁剂
喷壶

顽固污垢的处理

用专用的清洁剂针对地毯上的口香糖、油渍、果渍、咖啡渍等进行清理
配合高温桑拿蒸气机使用效果更好
地毯刷
清洁剂
桑拿蒸气机
干毛巾

全面抽洗

在清洗同时用吸水器吸水
操作人员采用后退式清洗法，避免踩脏，这种方法最少执行2次.
洗地机

吸水

用吸尘器吸去污渍和干泡结晶体。
死角处要重复多次吸水
吸水机

手洗

用手刷刷洗地毯边缘、角落和机器无法推到之处
手洗之处需用吸水器再次吸水
吸水机
手刷

吹干

用地毯吹风机吹干地毯
连续吹风2～3小时，直到吹干。
地毯吹风机

清理垃圾

归拢垃圾
装入总垃圾袋内
垃圾袋

保洁组长例行首检

清洁项目的逐项检查
按照《操作流程表》认真检查，避免遗漏，若发现问题立即整改。
《操作流程表》

请客户验收

保洁组长请客户验收
向客户讲解《验收书》
陪同客户逐项检查
请客户签《验收书》
按《工作单》收费
请客户签《工作单》
递交《产品手册》
十分礼貌地、微笑地态度。
引导说明《验收书》内容
耐心解答客户的疑问，虚心接受客户的意见。禁止强词夺理现象。
确认两项内容：一是勾选漏做和不满意的项目，二是评价服务品质。
钱币当面清点，礼貌道谢
留绿色1联给客户作为收款凭证，并说明审签《工作单》有确认收费情况的监督意义。
若客户咨询则细致讲解。
《工作单》
《验收书》
  笔
《产品手册》


离开

向客户道别
携带垃圾袋
处理装修大垃圾和清洁垃圾
单位客户必须向联络人道别
小心，避免泼洒。
将总垃圾袋放在区域内垃圾堆放处

一城家政：一座城市的家政公司

预约热线：18190747205。


网址：
地毯清洗
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